Nos dias 11 e 18 de novembro de 2021, fiz o envio de um valor para o país de Uganda na África, para ajudar um amigo em estado de emergência. Fiz através da referida empresa, que apos vários dias, cancelou o envio , sem alegar motivo. Dia 18 fiz nova tentativa, porém, cancelaram novamente e não me reembolsadas, na política dels, reembolso em até 5 dias, o primeiro pagamento já tem 18 dias, o segundo 11 dias e nada foi devolvido, inclusive, na minha fatura já paguei estas despesas.
Solução esperada
Reembolso em dobro pela apropriação indevida do meu dinheiro e por conta do problema causado a um terceiro que foi prejudicado por não receber o dinheiro lá.
Mensagens (1)
Small worlds money transfer
Para:
E. L.
02/12/2021
Bom dia
'‹
Primeiramente, gostariamos de pedir desculpas pelos transtornos causados ao cliente.
'‹Conforme informado ao cliente, a transação foi cancelada pelo Departamento de C'‹ompliance.
Entretanto, estive em contato com as entidades responsáveis pelo sistema de pagamentos via cartão, da qual comprovaram que este reembolso foi devidamente processado, desde o dia 12 de novembro.
'‹Fomos orientados a indicar ao cliente recorrer ao seu próprio banco para investigar o motivo de ter o valor retido.
'‹
'‹Estou disponível para esclarecer dúvidas.
'‹
Atenciosamente,
'‹
'‹Equipe Small World
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'‹
Online Brazil
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Ativado Mon, 29 Nov em 2:27 PM , Juridico escreveu:
1054956:975334
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