Entrega atrasada

No dia 22/11/2021 realizei uma compra (# 5036594472 - Sapatilha Infantil Feminina Salto Saltinho Boneca Menina, 1 unid | Tamanho: 30, Cor: Prateado) através do Mercado Livre, no vendedor PEPITEMODAINFANTIL (2 anos vendendo no Mercado Livre, Localização Birigui, São Paulo). Na cotação de frete o ML sinalizou entrega para o sábado posterior (27/11/2021), porém até hj o ML mantém no status da entrega a informação de que a PEPITE/vendedor ainda não fez o envio (Quando enviar, vamos informar a nova data de entrega.). Assim, venho reclamar e sugerir/solicitar que a Empresa Mecardo Livre (Ebazar.com.br Ltda, cnpj 03.007.331/0001-41) apresente solução para o caso e não se omita em apresentar informações que comprovem se o problema foi provocado pelo ML ou pelo vendedor/PEPITE, pois em contato com o vendedor, pelo chat do próprio ML, me foi informado que o problema era do ML que atrasou e não atualizou a informação no site. Segundo a PEPITE/vendedor o produto já havia sido coletado do dia 22/11/2021 mesma data da emissão da NFe nº 000.037.699. Ainda esclareço que não houve problemas com o pagamento pois foi imediatamente aprovado (Pix). Sendo assim, solicito solução do caso e mais transparência por parte do Mercado Livre nas informações do seu sistema de entregas e se comprovado má fé do vendedor que este seja punido de forma também transparente. No momento o produto ainda não foi entregue.

Olá Carlos como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 144280804 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 29 de nov. de 2021 às 14:27, escreveu: