Não consigo acessar minha conta LATAM/LATAM Pass

Desde o início de novembro/21, não consigo mais acessar minha conta LATAM. O site diz que a senha está errada, porem mesmo mudando a senha pelo "esqueci a minha senha", não consigo acessar a minha a minha conta LATAM e nem LATAM Pass pois o sistema continua dizendo que a senha está errada. Ainda continuo logada no app do LATAM Pass mesmo após essa migração do sistema, mas até no app da um erro ao tentar usar a opção de "alterar senha" dentro do app. Gostaria que resolvessem esse problema para que eu possa voltar a usar normalmente os serviços da LATAM, pois esse problema já tem mais de duas semanas e não resolvem. Isso só passa insegurança pro cliente quando não conseguem resolver um problema aparentemente simples. Solicito providências.