Não recebi meu produto

Fiz uma compra no dia 18/11/2021 no site da Smooth até conversei antes da compra conversei com a vendedora Fernanda Gonçalves, porém minha compra não chegou a previsão de entrega era até o dia 27/11/2021. Como não havia recebido falei com Fernanda que me orientou a mandar um e-mail para: [email protected], assim o fiz e a única coisa que fizeram foi me mandar um print da transportadora que está sem atualização desde o dia 24/11/2021. Hoje dia 30/11/2021 falei com Fernanda novamente que não me respondeu e mandei um novo e-mail pra empresa que também sem sucesso em resolver. Já tentei entrar em contato por todos os meios de comunicação da Smooth e da transportadora mas tudo sem sucesso, o descaso na empresa é grande em ajudar a resolver o problema.