Comprei uma passagem no site RBR para IGU, e não poderei viajar na data marcada, gostaria de remarcar ou obter créditos para comprar nova passagem, porém só me dão a opção de cancelamento com taxa abusiva de mais de 50% do valor da passagem pra cancelamento. Junto a latam a taxa de multa é de 250 reais fixos, sendo que este ano no cancelamento não estão aplicando multa e os pontos são devolvidos integralmente. Então a 123 milhas está ficando com os pontos e com o dinheiro que foi pago por mim. Quero uma solução justa que não me deixe pesada como consumidora. Código de reserva QCAXAJ sobrenome silva.
Solução esperada
Quero ou a remarcação ou o valor em créditos para comprar uma nova passagem. Em caso de reembolso que a taxa de cancelamento seja justa.
