Não recebi meu produto e não devolvem meu dinheiro

Realizei a compra dia 18/08/21, no site o prazo de entrega dizia que era de 7 a 14 dias, após atraso da entrega, entrei em contato onde fui informada que os produtos vinham da china (o que não é informado no site ), e que havia ocorrido um problema com as entregas de agosto e deveria esperar 60 dias UTEIS. Não podíamos nem solicitar cancelamento antes desse prazo. Aguardei já que não havia outra alternativa e quando deu o prazo de 60 dias UTEIS, entrei com o pedido de reembolso no dia 16/11/21, onde fui informada que seria realizado. Hoje dia 25/11/21 entrei em contato novamente, e fui informada que o produto foi reenviado sem minha permissão ou solicitação. E se recusam a fazer o meu reembolso! Eu não solicitei reenvio do produto. não quero mais nenhum produto deles.