Tenho um cartão Top, coloquei credito de R$ 20,00 no mesmo, porém ao abrir o app o mesmo não mostra ocartão e pior, solicita que eu faça um pedido como se eu não já o tivesse.
lembrando que o valor do pedido que paguei foi de R$ 22,30
Solução esperada
Resolvam o problema ou me mandem outro cartão porém não vou pagar novamente!
Mensagens (2)
Top
Para:
E. D.
06/12/2021
Olá, para ser atendido neste canal voce deve ter um protocolo aberto anteriormente em nossa Central de Atendimento. Caso tenha, por favor, nos retorne informando o numero? Agora, se ainda não contatou o nosso Atendimento segue as informações. Lá voce pode pode falar sobre Sugestões, Reclamações, Cancelamento do cartão Transporte e mais informações sobre o TOP. Central de Relacionamento VOZ e WhatsApp: (11) 3888-2200. Se preferir, nos envie um email para: [email protected]
Top
Para:
E. D.
06/12/2021
Seja bem vindo a nossa Ouvidoria,
A Ouvidoria atua de forma intermediadora entra o cliente e o Cartão TOP. Sendo assim, é necessário que possua um atendimento anterior com registro de chamado junto a nossa central , para que possamos analisar a situação.
Caso não possua, não se preocupe, entre em contato agora mesmo com nosso time no 11 3388-2200 por telefone e WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] e iniciaremos seu atendimento.
