Status rastreamento pedido não atualiza

Estou há mais de 1 semana sem receber atualização do status do rastreamento da encomenda. A empresa não disponibiliza plataforma com canal de suporte ao consumidor, não responde nas mídias sociais e desliga o telefone ao escolher todas as opções de ramal desejado. Preciso de atualização de status de meu pedido. Rastreio Sequoia SFX00001172081614BR Rastreio Shopee BR218720521734S Data envio 29/11/2021 Último status "Objeto está em transferência" 29/11/2021