Mercado livre envia produtos diferentes e não troca. código do consumidor não vale para eles.

145867482 foi o número do protocolo, atendente marielen disse que o produto comprado em 6 de setembro uma borracha porta traseira que foi enviado uma borracha de porta malas, eu como não troquei não vi na hora, estou a caminho da delegacia agora, vou fazer um b.o pois se o mercado livre acha que vai me enviar compras diferentes do que eu comprei e não vai arcar com prejuizo está enganado, o código do consumidor é bem claro, Quando o fornecedor de produtos não entrega, entrega incompleto ou diferente da mercadoria solicitada pelo consumidor ele pode pedir troca ou devolução do dinheiro. agora abrir uma reclamação no ministério público, isso não vai ficar assim.

Independente de qualquer contrato ao consumidor é conferida a garantia estabelecida na legislação. Conforme preceitua o CDC os prazos para reclamações de vícios existentes no produto são de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa dias para produtos duráveis), os quais a doutrina convencional trata como GARANTIA LEGAL. Estou nesse momento fazendo um b.o pois ontem não tive tempo, em frente ao delegado flávio que disse que o contrato de vocês não vale mais que o código do consumidor, que o que eu fiz foi uma compra, disse que eu faça o b.o e ingresse gratuitamente com uma ação judicial, ou seja, pedindo para minha esposa pegar o caso. que é exatamente o que eu vou fazer hoje. Disse ainda para fazer um b.o como se o mercado livre estivesse defendendo qualquer pessoa que faz contravenções, pois veio o produto trocado, e como o mercado livre é a empresa que faz a intermediação ela está colaborando para criminalidade, pois isso poderia ter acontecido com qualquer um, e vendedores criminosos podem enviar por exemplo tijolos que foram comprados como presentes e não pode ser trocados pois vocês não respeitam o prazo do consumidor. vou levar isso bem adiante.

Olá João como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 145867482 . Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 9 de dez. de 2021 às 13:08, escreveu:

Olá João como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 145867482 . Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em sex., 10 de dez. de 2021 às 09:16, escreveu: