Transação negada para essa conta.

Estou sem conseguir fazer saques na minha conta poupança e nem transferir via pix no aplicativo caixa econômica. Aparece a seguinte mensagem: TRANSAÇÃO NEGADA PARA ESTA CONTA. CASO SEJA BENEFICIÁRIO DO AUXÍLIO EMERGENCIAL, CONSULTE O CALENDÁRIO DE SAQUES. Gostaria de saber oque aconteceu? Pois não posso ficar assim, o dinheiro que está na conta ja tenho compromisso com ele dia 18 de dezembro/2021 (pagar financiamento do carro, aluguel e cartão). E vi aquí, que também tem várias reclamações do mesmo problema, foram até na agência da caixa e não resolveram. Queria uma solução, pois não posso ficar com a conta assim.