Há exatamente 15 meses fiz a aquisição de uma bolsa Schutz - Lorena soft, que de acordo com a marca possui extrema qualidade e garantia (fato que justifica o ALTO CUSTO). Ao adquirir o item, que vale citar o valor - R$ 990,00 na época (hj em média R$ 1.100,00) acreditei em sua durabilidade e garantia, já que a marca frisa tais premissas, porém não foi essa experiência que tive!
Há 20 dias estava observando minha bolsa e notei diversas fissuras no acabamento do couro e não decorrido de mal uso, situação que é totalmente incomum acontecer conforme a própria vendedora me informou - Louis. Decorrida a situação deixei a bolsa na loja em que adquiri, Schutz Dourados/Ms, a qual notificou a situação a fábrica mediante envio de fotos. A fabricante por sua vez disse simplesmente que, infelizmente já decorridos 15 meses não haveria solução! Pasmem!!!! Porém a loja que vendeu o produto tem autonomia suficiente para solucionar, já que é tão responsável quanto a fabricante. Porém esta também se fez negligente.
Me indigna a falta de seriedade, qualidade e responsabilidade da marca! Deixo aqui meu registro de absoluta insatisfação: QUER QUALIDADE? NÃO COMPRE NADA DA MARCA SCHUTZ! A empresa foca apenas em metas, vendas, números, deixando a deriva o vulnerável consumidor! Fico eu com meu dano e prejuízo! Obrigada fabricante por vosso respeito.
