Problema na entrega - Vem de Cajamar

No dia 16/12 fiz compras no Mercado Livre pela opção Full.. Por serem de regiões diferentes foram divididas em 4 pacotes. Os que eram daqui do PR eram 3 e estes estavam com prazo de entrega para o dia 17/12 (ontem). Um foi entregue de manhã, outro de noite e o terceiro que infelizmente foi para em CAJAMAR e diz que estava em trânsito conforme marcação "16 dez 18:59 | Saiu do centro de distribuição de Cajamar e está em trânsito". Essas encomendas não chegaram, e só recebi uma mensagem do Mercado Livre de "desculpe fazer você esperar".. Sério isso? A gente compra e fica esperando pela mercadoria o dia e noite toda pra vir com um simples pedido de desculpa e ainda aumentar o prazo de entrega? Agora é até dia 22/12. E você não pode fazer o cancelamento porque só pode cancelar quando o entregador da região (que não tem culpa do atraso dessa encomenda) chega para entregar pra você e quem sai errado é ele e não as pessoas que realmente atrasaram na entrega. Ou somente no dia 22/12 você pode cancelar, até lá os vendedores (que diga-se de passagem enviaram a mercadoria no prazo) ficam sem receber e você fica com seu dinheiro "preso" no Mercado Livre. Ou não né? Porque você comprou o produto e espera por ele, a expectativa dos presentes para as pessoas que ama pode não se realizar porque você cancela a entrega e tem que esperar a devolução do seu dinheiro para poder comprar novamente. Então, não dando pra cancelar no dia que a entrega não foi feita, você continua esperando na expectativa de um prazo não cumprido, modificado sem entrar em contato com você. Sim, eu preciso dos itens que comprei e por isso é complicado cancelar, mas é um absurdo a empresa simplesmente brincar com seus sentimentos com um.. "Ah, não entregamos no prazo.. Estipulamos outro (sem entrar em contato com você, nós escolhemos) e só ai a gente entra em contato tá? Pedimos desculpas". Por que nos dão esperanças e não as cumprem. Estou decepcionada.

Entraram em contato comigo sobre outro problema, que por sinal irei abrir outra reclamação, mas com relação a esse fizeram a entrega ontem e apesar do entregador não ter localizado o endereço da minha mãe no começo (os outros no mesmo endereço encontraram), ele mandou mensagem no WhatsApp e conseguiu localizar. Então, com relação a essa entrega, chegou antes do dia 20/12. Tudo certo, tirando um pouquinho do atraso.