Recebimento de Produto Falsificado

No dia 15/12/2021 as Lojas Americanas informaram, por meio de sua plataforma, que o meu pedido foi cancelado e o dinheiro seria estornado. Tal fato causou-me estranheza, pois não solicitei tal procedimento. No dia 16/12/2021, pela manhã, chegou até minha residência o produto comprado, entretanto suas características não estavam de acordo com o anúncio. Neste momento todo o processo se tornou claro: o produto, oriundo da China, apresenta fortes indícios de falsificação e as Lojas Americanas cancelaram o pedido unilateralmente. Diante disso, surge um eminente problema: não quero o retorno do dinheiro, quero o produto anunciado! É necessário levar em consideração que, ao adquirir o que fora anunciado neste estabelecimento na Black Friday, deixei de efetuar a compra em outro local que zela por honrar seus contratos de compra e venda. Ao receber o dinheiro estornado, caberá a mim o ônus de ter perdido as promoções apresentadas pelos concorrentes naquela data. Dito isso, afirmo que desejo o produto anunciado e, se necessário for, haverá litígio no Procon / Juizado Especial, pois fui lesado diante da quebra de um contrato.

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde, Segue carta resposta- Carta resposta- FA: CPTBR01421316-72 Consumidor: MARA DALILA BARBOSA PROTESTE. [cid:82d43115-982e-4b7f-ab9a-7138c7838fe9] [cid:a7de3582-99c3-425b-abc8-881c64edef4a] Eduardo Dias Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:54f4547e-5698-4a21-821f-fcfc6b4d746c] 4003 – 2363 Ramal 33539 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:439ba1bc-5093-45da-91fe-260073359f07] [email protected] [cid:9a1412bd-cf28-4ea5-af92-f2823ad231d9] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital