Não consigo reativar minha conta

Ontem 12.12. 21 falando com um suposto atendente do ml me ligou pedindo email e conforme passei minha conta foi [Editado pelo Reclame Aqui] a partir daí não consigo mais comprar pois não consigo entrar com meu e-mail e nem mudando a senha qdo tento recuperar a mesma mostra outro e mail e outro final de telefone ontem mesmo liguei dizendo do que havia ocorrido o atendente disse que chegaria um e-mail e um contato telefônico acontece que não recebi o mesmo passei três e-mails diferentes e nenhum deles chegou. Gostaria de estar solucionando este problema pois sempre compro no ml e agora estou sem acesso pois recebi um SMS dizendo que pedi o cartão mercado pago porém desconheço a operação. Aguardo um contato do mesmo. Ja coloquei no reclame aqui e nada foi feito Att denise

Olá Denise como vai ? Agradecemos por ter aguardado o nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 148089037 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em dom., 19 de dez. de 2021 às 13:09, escreveu:

A conta mercado livre consegui acessar mas houve compras no cartão de crédito mercado pago e quero a contestação pois não foi eu que realizei essas compras. Aguardo um contato da empresa pois tem mais de 10 dias que tento resolver isso sem sucesso aguardo uma posição e solicito o cancelamento do cartão de crédito mercado pago pela qual nunca foi solicitado.

Sua solicitação (68030) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Ouvidoria) (Mercado Livre) 7 de jan. de 2022 11:48 BRT Olá, Denise, como vai? Agradecemos por aguardar nosso retorno sobre sua conta. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 148089037. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos e anexamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre. Julia Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 19 de dez. de 2021 13:09 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [D46V2D-D673]