Débito indevido na conta corrente

No dia 17 de dezembro de 2021 recebi minha 2° parcela do 13° salário e o banco descontou o valor da parcela do empréstimo de 299,76 reais, até aítudobem. Mas descontou também 458, 41 reais que está escrito débito de dívida/ acordo atraso, como assim? Que desconto é esse??? Pensei que fosse do cartão de crédito, mas não foi, porque a dívida da fatura do cartão de crédito ainda está lá em aberto. Fiquei com a conta zerada, sem poder pagar dívidas de casa que estava contando com esse dinheiro. E agora??? Vou passar o Natal com a minha família, e com minha filha pequena, sem nenhum real???? Peço que resolvam isso por favor. Isso é um absurdo, não fiz acordo algum e não reconheço esse débito e não autorizei isso na minha conta!!!!! Aguardo uma resposta o mais rápido possível!!!

Confidential Caros bom dia, Ref. Protocolo: 129755325 Sr. ELTON PEREIRA DOS SANTOS Recebemos a demanda que você registrou na Proteste relacionado ao débito em sua conta e estamos aqui para apresentar a resposta e os esclarecimentos sobre o tema. Informamos que realizamos o estorno no valor de R$ 458,41 nesta data para sua conta 4407-0200XXXX-4. O valor ficará bloqueado para uso no prazo de 2 dias, após este prazo poderá ser recuperado novamente caso não haja negociação do seu débito. Tentamos contatos para lhe ofertar propostas de negociação, entretanto sem sucesso. Com relação ao valor de R$ 299,76 trata-se do pagamento referente seu empréstimo, não sendo possível qualquer devolução. Pedimos que nos retorne no telefone 0800 726 0322 para possível negociação. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.