Nao Recebi Reembolso

Meu código de reserva AeroMexico é #FPRQIW e meu nome é Cleber Celli. No dia 17/04/2021 deveria pegar o vôo AM6801 de Cancún para Madri e depois o AM6940 para Londres (destino final). Porém, infelizmente, devido a problemas de saúde com minha filha Natalia Celli (infecção gastrointestinal causando desidratação severa), fui instruído pelo médico a não pegar o vôo até que ela se recuperasse completamente. Portanto, não tive escolha e precisei cancelar minha reserva, o que fiz esta manhã através do call center da AM. Devido a tais circunstâncias, contactei a AeroMexico no dia 17/04/2021 e foi aberto o caso nr. 01716564, solicitando o reembolso integral do valor das passagens, pois não pude embarcar no voo com minha família conforme planejado. Todos os relatorios medicos e comprovantes foram enviados a AeroMexico no dia 17/04/2021 via email. Porem ate o prezado momento nao obtive retorno, mesmo apos diversas tentativas de contacto com a empresa. Solicito portanto auxilio para encontrar uma solucao para o meu caso. Obrigado,

Gostaria de receber um retorno urgente sobre meu caso el, pois ate o momento nao fui contactado pela companhia aerea. Grato

Prezados, bom dia! Poderiam, por gentileza, nos informar o endereço de e-mail do reclamante? Fico no aguardo! Atenciosamente, Gabriela Santana Gerencia Demandas Judiciales [s:sites.google.com/a/grupoaeromexico.com/firma/AMFIRMA2014.png] São Paulo, Brasil Mail [email protected] [proteste.org.br] [s:amexservice.azurewebsites.net/Aeromexico/Footer%20VA%20Enero%202022.jpg] Este mensaje y sus anexos son propiedad de Aerovias de Mexico, S.A. de C.V. (y/o sus respectivas afiliadas y subsidiarias) y contiene informacion que puede ser confidencial, protegida por el secreto profesional u otros privilegios, o protegida por derechos de propiedad intelectual u otros derechos. Si usted recibio este mensaje por equivocacion, se le notifica que no esta autorizado para imprimirlo, copiarlo, reenviarlo y/o archivarlo y que dichos actos podrian ser ilegales. Si usted recibio este correo por error, por favor notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje original y sus archivos adjuntos sin imprimirlos, copiarlos, reenviarlos y/o archivarlos. Aunque hemos tomado ciertas precauciones para evitar que este correo electronico y sus anexos contengan virus, es responsabilidad del destinatario asegurarse que ese sea el caso. This message and its attachments are the property of Aerovias de Mexico, S.A. de C.V. (and/or its affiliates or subsidiaries) and may contain information that is confidential, protected by privilege from disclosure or by intellectual property rights or other rights. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any printing, copying, forwarding and/or saving this message and its attachments is prohibited and may be illegal. If you received this email in error, please notify the sender immediately and delete the message and attachments without printing, copying, forwarding and/or saving them. Although we have taken steps to ensure that this email and attachments are virus-free, it is the recipient's responsibility to ensure that this is the case.

Ola Gabriela Santana, Meu email e : [email protected] Fico no aguardo de uma solucao para meu caso. Posso apresentar todas as evidencias necessarias caso necessario. Obrigado, Cleber Celli