Magazine Luiza se nega a creditar o cashback em parceria com o Zoom

Realizei o pedido 1089870488671961 no site magazineluiza.com.br, na promoção Magazine Luiza em parceria com o Zoom Cashback, na oferta de 20% de cashback do zoom na compra de produtos do MAGAZINE LUIZA. Trata-se de uma parceria do zoom cashback e Magazineluiza. O site do zoom redireciona a compra para o site magazineluiza.com.br e ao término da entrega do produto, a magazine luiza informa ao zoom que o produto foi pago e entregue, gerando direito ao cashback promocional. Ambas as empresas são solidárias na operação. Realizei então em 26/11/2021 o pedido 1089870488671961 e, conforme telas da compra, o CASHBACK estava sendo ofertado. Só realizei esta compra devido à oferta promocional, caso contrário, não teria feito pois o produto ficaria muito caro sem o cashback. Todavia, até o presente momento o Magazine Luiza nao avisou sobre o cashback em processamento. Tenho o print das telas mostrando que fiz o pedido pelo site promocional chegando no Magazine Luiza através do redirecionamento e concluindo a compra JUNTO AO MAGAZINE LUIZA (Pedido magazine luiza numero 1089870488671961 ) Reitero que só realizei a compra devido à oferta promocional. Solicito que o MAGAZINE LUIZA informe ao zoom que a minha compra foi PAGA E ENTREGUE, e liberem os 20% ofertados na compra.

AO COORDENADOR DO PROTESTE Código de Referência: CPTBR01424189-35 . Síntese da Reclamação: O consumidor procurou o órgão noticiando que não recebeu o cashback informado na plataforma. Assim, requereu: 1. O depósito do valor. Esclarecimentos: Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos que no caso em tela, consumidor relata ter efetuado a compra no site do s:www.zoom.com.br/, onde produto e entregue pela reclamada, qual não possuímos acesso os sistemas para verificação e resolução do caso, uma vez que somente entregamos o pedido. Orientamos a entrar em contato direto com a plataforma em questão. Permanecemos à disposição, caso algum outro esclarecimento se faça necessário. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A -- Micaelle Fernanda Aguiar Operações Especiais Procon [magalu] [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/assinaturaemail/_/rsrc/1526325775857/home/assinatura_oficial.png] '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.