Fiz compra de remédios de uso continuo no app da Droga Raia no dia 21/12/2021(número do pedido: 1693984697). Segundo a politica da empresa a entrega é feita em até 04 horas depois da confirmação de pagamento, que foi confirmado através de recebimento e-mail pela própria droga raia. Após 24 horas ainda não tinha recebido os medicamentos porém me mandaram um e-mail dizendo que os produtos forem entregues. A partir deste momento comecei as tentativas de contato via telefone (numero do protocolo: 377468258), me foi informado que o pedido foi entregue, porem não recebi e a atendente disse que iria verificar e que em 72 horas iam dar um parecer. Aleguei que preciso do medicamento de uso continuo e que fiz a opção de comprar via app e receber em casa porque sou idoso com mobilidade reduzida e devido a pandemia não saio de casa, somente para ir aos médicos. Uma empresa desse porte e que trabalha com medicamentos não deveria cometer erros tão primários.
