Estorno não efetuado e devolução de produto negado pela FAST Barra Shopping

Fiz uma compra de 13 mil com compra de geladeira, fogão e lava e seca. Fui até a loja procurar o gerente chamado Douglas onde sem postura e sem resolver o problema ficou indiferente ao problema e me ameaçou pedindo para se retirar da loja e me encarando. Entrarei com danos morais contra a loja por conta desse "pseudo" gerente chamado Douglas no Barra Shopping. A lava e seca não funciona e não querem devolver o produto....solicitei o estorno de 200 reais de um serviço e nada. FAST NUNCA MAIS....