NÃO CONSIGO MUDAR MINHA CESTA DE SERVIÇOS

Minha cesta de serviços atual custa 41,90 (cesta bradesco expresso) e não consigo mudar de jeito nenhum. Pelo aplicativo aparece apenas a opção de adquirir cestas mais caras. Pelo internet banking não aparece opção de cancelamento ou mudança. Quando ligo no telefone do Bradesco a atendente virtual não consegue entender o que eu falo ("Cesta de Serviços"). Quando eu consigo falar com um atendente real eles não conseguem resolver o problema. Quero apenas mudar minha cesta de serviços para a mais básica de todas (e grátis). Estou há três meses tentando mudar e não consigo. Dessa forma, além da mudança eu exijo o reembolso do valor da cesta de serviço dos últimos e meses.

[cid:[email protected]] CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria Atenciosamente, Jaqueline de Lima Silva 4960/ Ouvidoria Tel. Comercial: (11) 2194-9362Ramal: 231333 [email protected] BANCO BRADESCO S.A. Cidade de Deus, Osasco, Prédio Marfim, térreo Classificação: INTERNA 'O acesso ao conteúdo desta mensagem está autorizado, exclusivamente, a Colaboradores da Organização Bradesco. A reprodução desta mensagem a pessoas não enquadradas deve ser autorizada pelo Gestor da Informação. Para identificá-lo, contate o remetente." [cid:[email protected]] AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.