Impossível entrar em contato com a distribuidora (DirectLog) da Americanas.

No dia 18/12, fiz uma compra no site da Americanas e ao acompanhar os detalhes da entrega que está prevista para o dia 28/12 (ainda dentro do prazo), fui analisar a Nota fiscal que ainda não tinha visto e me deparei com uma coisa, meu número de celular não esta registrado na nota fiscal. Após ver isso, no dia 22/12 entrei no site da directlog.com.br, fui na área de contato e enviei uma mensagem perguntando se o motorista que fará a entrega terá meu numero de celular e se ligará para mim caso eu não esteja no local no momento da entrega. Até o momento não retornaram o e-mail com a resposta. O motivo de deixar registrado essa "reclamação" no ReclameAQUI, é por conta das altas reclamações que vejo dessa transportadora em vários lugares/sites. Simplesmente: - não é possível saber o endereço das filiais (no meu caso seria a de Caraguatatuba) - não é possível entrar em contato por telefone - não é possível até o momento, ter uma resposta rápida por e-mail. Só pelo fato de não ter o endereço e não ter nada de referência, parece ser uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não existe, pelos correios vocês consegue todas informações sem problemas. Infelizmente tive que comprar o produto pela Americanas, pois foi o único lugar que tinha, mas se caso haver algum problema como tem ocorrido com várias pessoas, não recomendarei e não comprarei mais enquanto não alterar a distribuidora.

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Caros, bom dia! Segue em anexo carta resposta. Atenciosamente, [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Larissa Martins Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:[email protected]] 4003 – 2363 Ramal 31339 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:[email protected]] [email protected] [cid:[email protected]] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital