Pedidos com produtos em estoque e não atendidos

Realizei 3 pedidos no site da Etna referente a campanha black friday. 30553676 - 30553158 - 30523565 Ocorre que haviam na totalidade os mesmos em estoque, não entregaram os itens em sua maioria ( apenas 3) sem qualquer explicação cancelaram os demais . Os itens em sua imensa maioria estão disponíveis no site para venda na presente data. Porque não entregaram? Solicito que entregue os itens disponíveis e me de opção de substituição quanto aos que não estão mais.