Comprei um sofa em novembro, veio entregue com defeito, solicitei a devolução do produto e o estorno no dinheiro. Me foi informado através de um ticket 3252516 que em 15 dias uteis apos a retirada do sofa o dinheiro seria devolvido, mas nao é isso que aconteceu. Apos mais de 20 dias uteis ainda estou sem dinheiro. Ja abri reclamação e não resolvem o meu problema. Estou deprimida, sem sofa, sem dinheiro pra comprar outro pq eles nao me devolvem. Nem as festas de fim de ano pude comemorar pois nao tinha sofa pra receber as visitas. No dia 23/12 recebi um protocolo 3301833, que nao me deu nenhuma satisfação. Quero meu dinheiro de volta com juros e danos morais e materiais.
