Cobrança indevida sem aviso prévio

Estou extremamente decepcionado com o banco Santander. Sou cliente do banco há pelo menos 20 anos, sempre com isenção de tarifas. Porém, sem aviso prévio, resolveram cobrar uma tarifa mensalidade pacote serviços no valor de R$ 87,90. Esta cobrança é abusiva e eu jamais pagaria sabendo deste valor, porém fui cobrado sem aviso prévio. Numa rápida pesquisa na internet encontrei diversos casos sobre a cobrança indevida referente aos supostos pacotes de serviços. Solicito o imediato estorno dessas taxas e o cancelamento da cobrança nos próximos meses, caso contrario irei encerrar minha conta. Espero que a situação seja resolvida de forma amigável e rápida. Grato.

Confidential Caros, boa tarde. Protocolo de atendimento nº 132199261 Olá Leonardo, Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda. Já levantamos as principais informações sobre o caso registrado na proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Conforme contato realizado em 03/01/2022 pela agência (Gerente) foram prestados todos esclarecimentos acerca da cobrança do pacote de serviços, e sua atualização dado não ser mais folha de pagamento junto a empresa conveniada ao Banco. Ainda realizamos a inclusão do pacote de serviços essencial, com vigência a partir do próximo mês, e executamos a devolução da cobrança no valor de R$87,90. O pacote 5999 - SERVICOS ESSENCIAIS é isento de tarifação e possui a franquia mensal de: 04 SAQUES 02 TRANSF ENTRE CONTAS PROPRIA INSTITUICAO 02 EXTRATO TERMINAL 10 FORNECIMENTO DE FOLHAS Por fim, nos colocamos à disposição. Atenciosamente Ouvidoria Santander. [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Boa tarde, Verifiquei que novamente fui debitado em R$87,90. Preciso que assegurem que foi realmente feita a inclusão do pacote de serviços essencial e solicito o extorno desta taxa novamente.

Restricted-confidential Caros, Protocolo de atendimento nº 133555728 Olá Leonardo, Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir Informamos que o pacote essencial foi cadastrado corretamente e passa vigorar a partir deste mês. Ainda sobre a cobrança do pacote de serviços referente ao mês de 12/2021, executamos a devolução para sua conta corrente 3527-0100XXXXX-7. O valor ficará disponível no prazo de até 24 horas uteis. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.