Licença vitalícia "expirada"

Boa tarde. Em 24 de janeiro de 2020, eu adquiri uma licença vitalícia do pacote Microsoft Office, da empresa R&R Software, à época chamada RR Software Store. Em dezembro último, os programas do Office pararam de logar com o usuário fornecido pela RR, dizendo que o nome do usuário não existia. Ou seja: nada do pacote Office funciona mais. Já enviei e-mail para a RR, ainda em dezembro, mas não obtive resposta. Já liguei para lá inúmeras vezes, mas ninguém atente. Já entrei no site da empresa e tentei falar pelo chat, mas, depois de ficar literalmente mais de quatro horas esperando alguma resposta, nada. Transcrevo o e-mail que recebi quando da compra do pacote Office: Olá HELCIO, Parabéns Você acabou de adquirir uma licença para o Software: MICROSOFT OFFICE 365 PRO PLUS VITALÍCIO – 5 LICENÇAS (PC, MAC, ANDROID OU IOS) - (DOWNLOAD) Com o MicrosoftOffice 365 VITALÍCIO você estará adquirindo uma nova licença para uso, com e-mail exclusivo e senha enviados pela Microsoft. Após o primeiro acesso, poderá alterar a senha enviada, porém o e-mail permanecerá sendo o enviado. Não haverá perda de dados ou arquivos e a instalação deve ser feita pelo link que enviamos para download (diretamente do https://portal.office.com). Você precisará desinstalar qualquer versão do Office que tenha na máquina antes da instalação do novo. A licença é vitalícia. Conta com 1TB de armazenamento que pode ser divido entre as cinco máquinas onde o office for instalado e aceita os sistemas operacionais Windows, Mac OS, Android ou IOS. Importante: essa licença NÃO serve para ativar assinaturas existentes, nem para renovação de assinaturas. Ao comprar esse produto voce terá que desinstalar qualquer versão de Office que tenha e instalar essa posteriormente. Entretanto, este procedimento NÃO VAI apagar nenhum arquivo pessoal existente, apenas substituirá os programas. Licença vitalícia (a compra desse produto permite acesso vitalício. Link oficial da Microsoft para Download e instalação: https://portal.office.com Nome de usuário [email protected] Senha Non91639 Acesse o Site OFICIAL da Microsoft no link: https://portal.office.com/ para efetuar a configuração de primeiro acesso, após entrar no site clique na opção INSTALAR O OFFICE, que estará no canto superior direito e depois clique em DOWNLOAD. Após baixar e instalar, é simples abra o WORD. 1- Vá em ARQUIVO >CONTA. 2- Entre com a conta de e-mail e a senha que você definiu. 3- Pronto, ATIVADO. Caso tenha problemas com a ativação, Nos envie um e-mail com o print da tela completo e sem edições. Caso já tenha o office instalado, primeiro vá até o site https://portal.office.com/, pois terá que efetuar a troca obrigatória da senha, após feito isso, vá até o seu office abra qualquer aplicativo, vá até ao menu ARQUIVO, depois em CONTA e então em GERENCIAR, remova a conta antiga e entre com a conta nova. OBS: QUALQUER PROBLEMA POR FAVOR NÃO ABRIR RECLAMAÇÃO, POIS NOS PREJUDICA E MUITO, POR FAVOR ENTRAR EM CONTATO PELO NUMERO DE WHATSAPP (51) 4042-3142, OU POR EMAIL OU NOSSO CHAT. Precisamos da sua ajuda! contratamos uma empresa para fazer auditória e saber como foi a compra e a satisfação de nossos clientes, após a compra e entrega de seu produto você receberá em seu e-mail um link para deixar sua satisfação, por favor deixe seu depoimento sobre o que achou do nosso produto e a experiência ao comprar conosco. Desde já agradecemos a sua compra. Atenciosamente, Fernando Rodrigues www.rrsoftwarestore.com Qualquer dúvida estamos à disposição. Aguardo um contato, por favor. Obrigado, Hélcio Campos