Fraude - Saque Indevido de 8.048,61 reis do meu FGTS!

No dia 30/09/2021, ao olhar o extrato do meu FGTS, notei que em 15/09/2021 havia sido sacado um total de 8.048,61 de 3 das minhas contas, saques esses que eu não reconheço. Procurei uma agência da Caixa no mesmo dia. O técnico que me atendeu constatou que o saque havia sido realizado diretamente em uma agência física da Caixa em uma cidade distante 157 km de onde eu moro. Ele me explicou que, provavelmente, alguém de posse dos meus dados (nome completo, CPF e data de nascimento) acessou o aplicativo do FGTS e, como eu nunca havia acessado esse aplicativo, o golpista conseguiu cadastrar um e-mail falso e solicitar a adesão ao saque aniversário. Como o golpista não conseguiu sacar os valores pela internet, ele foi a uma agência e conseguiu sair de lá com o dinheiro. Seguindo o protocolo que me foi orientado, abri uma contestação de saque indevido e uma de fraude na adesão ao saque aniversário (carimbo 104/0367-0 CEF 0811000-0). O atendente me disse para aguardar que os valores seriam estornados e a modalidade saque aniversário cancelada, retornando para a opção saque rescisão. Também abri, no dia 30/09/21, um BO na delegacia eletrônica. Os prazos para retorno seriam de 15 dias (contestação da adesão ao saque aniversário) e 60 dias (contestação dos saques indevidos). Já se passou bem mais tempo do que isso e até agora sem retorno. Em dezembro, eu procurei novamente a agência da caixa na qual eu abri essas contestações e o bancário que me atendeu falou que eu precisaria aguardar que as solicitações ainda estavam em análise. Gostaria de um retorno. Estou aguardando desde 30/09/21 (quase 4 meses já). Além do estorno do valor indevidamente sacado, quero que a modalidade seja alterada para saque rescisão. É impressionante a fragilidade do sistema de segurança da Caixa, que deixa golpistas acessarem o aplicativo do FGTS como se fossem as pessoas donas das contas. Mais do que isso, como pode a Caixa liberar o saque de 8.048,61 para um golpista diretamente nas dependências de uma de suas agências? Gostaria de um retorno, para não ter que perder mais um dia do meu trabalho indo novamente a uma agência em busca de uma resposta e da solução. O nosso trabalho é duro e suado para que nosso dinheiro seja roubado dessa maneira. Quem nunca acessou o aplicativo do FGTS precisa acessar urgentemente para ver se não foi roubado da mesma maneira que aconteceu comigo. A solução que espero da Caixa é estornar os valores das 3 contas e retornar para a modalidade saque rescisão.