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Problemas graves de vazamento de luz (manchas brancas) nas bordas do LCD Notebook g3

DELL Brasil 11622-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. P.

Para: DELL Brasil

10/01/2022

Solicitei o reparo do meu monitor dell g3 porque apresentava ponto de pixel branco por um defeito de fabricação. O mesmo foi trocado, e a tela nova, apresentou falhas de vazamento de luz (manchas) nas bordas quando em cores escuras. A dell foi acionada novamente e trocou o lcd. (SR#: 1078553866) Após a 2a troca, com problemas novamente, foi feito inúmeros testes com a presença do técnico e a DELL me informou que já sabe desse problema e que NÃO TEM NADA QUE ELA POSSA FAZER, apenas me enviou um e-mail para "amenizar" o problema. Se a DELL já sabia desse problema, era de obrigação relatar isso na compra do produto ou trocar a mesma por uma que não apresentasse problemas. Inaceitável.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 10000,00
  • Troca
  • Reparo
  • Que acionem um recall para o modelo de monitor e ninguém mais passe por esse PROBLEMA!