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Não recebi meu produto

Colibri Festas & Decorações
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. C.

Para: Colibri Festas & Decorações

12/01/2022

Realizei uma compra na empresa Colibri Festas e Decorações no dia 30-12-21, no dia 05-01 relataram que tentaram fazer a entrega e o endereço estava fechado, o que é mentira, pois 24 h por dia se encontram pessoas. Disseram que no dia seguinte voltariam, o que não aconteceu. No dia 07-01 na atualização da entrega, foi dito que não encontraram o endereço. O que entra em contradição com o informação dada no dia 05. No dia 10-01, atualizaram a pagina de rastreio, dizendo que as 18 horas tentaram efetuar a entrega novamente e não conseguiram, sendo que eu estava as 18 horas na porta da minha casa limpando meu carro. Em nenhum momento a empresa se posicionou quanto a isso, mando emails e só recebo respostas automáticas com o rastreio da carga. Já se passaram dois dias da falsa tentativa de entrega e não obtive mais nenhuma resposta da empresa as minhas tentativas de contato. Em todas as datas acima citadas que estavam agendadas as entregas eu tentei contato com a empresa.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 243,52
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