(Recorrente) Pedido cancelado por falta de estoque

Olá, já ha varios meses venho enfrentando o mesmo problema no site Outlet Hering, eles anunciam produtos em promoção e ao fazer o pedido e pagar pelo mesmo, apos alguns dias eles cancelam o pedido, já entrei em contato e eles alegam falta de estoque, até tinha parado de fazer pedidos no site por conta desse problema. Porém no dia 06 e 07/01 fiz dois pedidos 1 com pagamento no cartão de credito e outro com pagamento por Pix, hoje me foi informado que o pedido do dia 06 foi cancelado. Já estou cansada desse mesmo problema por isso eu exijo o cumprimento do artigo 35 do CDC, substituindo os itens que falta estoque por produtos equivalentes. Apos realizar o pedido recebi email confirmando os pedidos, se nao tem estoque do produto não vende, ao entrar em contato no atendimento a moça me informou que estao fazendo contagem de estoque para evitar esse tipo de problema, mas meu primeiro pedido cancelado por esse problema foi há mais de 8 meses atras, ou seja já teria dado tempo de contar esse estoque umas 10 vezes. Aguardo a solução do problema