Fui Lesionada Financeiramente pela FMU

No segundo semestre de 2021 iniciei a graduação em Odontologia pela FMU, me foi concedido um desconto de 50% por ser a segunda graduação, isenção da matrícula e da primeira mensalidade. Como é um curso caro, questionei se haveria a possibilidade de financiar pelo Pravaler incluindo as condições de descontos. Fui orientada pela central de atendimento via Whatsapp e ligação que sim. Segui com a solicitação com o Pravaler. No momento do contato mencionei ao Pravaler as condições que eu tinha recebido pela FMU e que seria o valor x com 50% de desconto sobre o valor total do curso que gostaria de financiar. A partir daí, as duas instituições começaram a realizar os tramites após envio dos meus documentos. Não tive mais contato de nenhuma das duas, apenas recebi uma notificação informando que o contrato foi enviado por email e que eu deveria assinar. Acontece a bolsa de 50% foi excluída, eu não fui comunicada, na assinatura do contrato não fui orientada, não recebi contato e não ficou claro que estaria financiando o curso com uma mensalidade de R$ 2.280, sendo que com o desconto eu iria pagar apenas R$ 1.120. Quem em sã consciência iria optar por pagar um semestre de um curso por mais de R$ 12.000 ao invés de pagar pouco mais que R$5.000? Acontece que solicitei no ano passado cancelamento do Financiamento, devolução das duas mensalidades que paguei para o Pravaler, e retorno das condições que havia sido ofertada de inicio, e o que tenho direito por ser segunda graduação. Mas a Faculdade não quer cancelar, sendo que já informei que pago o semestre passado com as condições que foi ofertada no ato, e além disso, não quer retornar com a bolsa de 50% mesmo eu não tendo renovado o financiamento com Pravaler para o semestre atual. Eles estão alegando que, uma vez optado pelo financiamento, o aluno perde o direito da bolsa. Contudo, nenhuma das informações que hoje estou ciente me foram passadas, pelo contrário, a orientação que tinha tanto do Pravaler, quanto da FMU, através de seus atendentes, era que o valor a ser financiando seria com 50% de desconto.

Olá! Esperamos que você e a família se encontrem bem. Informamos que, caso necessário, você pode nos contatar através do link em s:bit.ly/fmufaleconosco. Atenciosamente, Centro Universitário FMUFIAM-FAAM

Não recebi retorno algum. Continuo com o mesmo problema. Mensagem automática recebida