Fiz o Plano Básico da Bike Itau o qual esta empresa é responsável, valor de 29,90 mensais que da direito a utilizar qualquer bike por um período de 40 minutos. No dia 20/12/2020 utilizei uma bike durante aproximadamente 15 minutos, a devolvi na estação a prendendo no totem, conforme as regas de utilização, e o app encerrou a utilização da bike normalmente, acusando a devolução da bike. Acontece que no dia seguinte me aparece uma cobrança de 428 reais e um comunicado da Tembici me acusando de não ter devolvido a bike e a mesma havia sido encontrada jogada a metros da estação de onde eu devolvi. Como havia um cartão cadastrado no app bike itau, então o referido valor foi debitado automaticamente. Esta cobrança foi feita de forma irregular, eu devolvi corretamente a bike, se por algum motivo o sistema do Bike itau falhou a culpa não é minha e não posso ser penalizado por isso. A Bike Itau nunca apresentou qualquer tipo de provas de sua versão da história. Quero meu dinheiro de volta!
