Fraude! Negam Cancelamento!

No dia 08/01/2021 uma moça entrou em contato me oferecendo o serviço do curso de ingles WiseUp online , o atendimento foi feito via ligação no qual me explicou como funcionava a plataforma e disse que o contrato era de 1 ano, não mencionou em momento algum renovação automática ou que após um ano eu não poderia cancelar e também não me enviaram um contrato. Gostei do conteúdo do curso e da plataforma, porém não consegui incluir um período ideal na minha rotina para aproveitar ao máximo o curso. Recebi uma mensagem que o pagamento não foi autorizado este mes 01/2022, pois cancelei meu cartão que na época efetuei o pagamento. Esta semana tive tempo para entrar em contato para cancelar. Fui informado que não posso cancelar pois o contrato foi renovado automaticamente e eu teria 7 dias corridos para cancelar , que venceu 15/01/2022 e que eu teria que ficar mais 1 ano assinando o curso. Isto é uma fraude, um desrespeito com o consumidor. Propagando enganosa, querem forçar o cliente a pagar. Eu nao tenho tempo para usar a plataforma, por isso quero cancelar. Quero que resolvam meu caso urgentemente ou irei entrar com uma abertura de processo no PROCON!!

Olá Gustavo, Tudo bem? Iremos abrir uma exceção de tratativa por e-mail. Pela análise em sistema sua matrícula foi renovada automaticamente, mas verificamos um posicionamento com a empresa que se tornou positivo em realizar o cancelamento sem haver cobranças futuras, e somente os valores cobrados serão mantidos. Atenciosamente, Isabela Equipe, WOL Em ter., 18 de jan. de 2022 às 11:49, escreveu: