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Renovação automática não informada
Esta reclamação é pública
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M. S.
Para: Wise Up
Assinei o curso pelo período de 12 meses, após o prazo continuei a ser cobrado. Quando tentei realizar o cancelamento usando as vias recomendadas pela escola, mas me informaram de uma renovação automática, esta que não estava explícita no contrato e não fui informado quando a mesma ocorreu. Não tenho mais interesse no curso e quero cancelar a minha assinatura, caso não ocorra irei processar a empresa.
Wise Up
Para: M. S.
Olá Maicon, Tudo bem? Iremos abrir uma exceção de tratativa por e-mail. Pela análise em sistema sua matrícula foi renovada automaticamente, mas verificamos um posicionamento com a empresa que se tornou positivo em realizar o cancelamento sem haver cobranças futuras, e somente os valores cobrados serão mantidos. Atenciosamente, Isabela Equipe, WOL Em ter., 18 de jan. de 2022 às 12:45, escreveu: