Adquiri uma viagem pela cvc no final de 2020 para usufruir em 2021. Porém devido a pandemia decidi cancelar a viagem e solicitar o devido estorno dos valores pagos. A empresa informou que por contrato devolveria o valor até o dia 31/12/2021. Pois bem, já passamos o prazo, eu já fiz contato com a agência que me vendeu o pacote e até o momento a informação foi que já foi aberto o pedido, mas sem retorno. Ou seja, já estamos no dia 18/01 e até o momento a empresa não devolveu o valor pago. Solicito a devolução e compensação financeira pelo problema.
