Sem retorno sobre cancelamento

Bom dia! A 123 Milhas não dá retorno sobre solicitação de cancelamento de uma reserva. No dia 18/12/2021 solicitei uma reserva de quatro diárias em um hotel em Porto Seguro, por motivos profissionais, precisarei adiar a viagem e realizei a solicitação no site da 123 Milhas no dia 07/01/2022, todavia até hoje não obtive retorno da empresa, nem via e-mail e no telefone disponível a ligação sempre é encerrada. Solicito retorno o mais breve possível