Discordancia no valor de estorno

No início de dezembro de 2021, fiz a compra de uma ventoinha na Pichau e a mesma veio com problema no sensor de rotação. Acionei a Pichau e no ato me encaminharam para ser atendido pela Corsair, mas recebi a mensagem automática de recesso que só retornariam em 2022. E assim, tive que esperar o retorno deles... Assim que retornaram, fiz contato e também de imediato, me pediram para entrar em contato novamente com a Pichau já que a mercadoria por condições legais tem garantia de 180 dias e seria direto com o "vendedor" a reclamação. Voltei a falar com a Pichau que geraram o código para devolução e assim que constataram o defeito, me notificaram para os procedimentos de troca/compra por crédito do valor.... Aí que começa minha insatisfação pois ofereceram pagar o valor sem o frete e perante o Código de Defesa do Consumidor (e pode me corrigir se eu estiver errado), o artigo 26 diz que o prazo de garantia é de: • 30 dias para reclamar de vício ou defeito de produto não durável; • 90 dias para reclamar de vício ou defeito de produto durável. "Esse prazo se inicia a partir da entrega do produto, se o defeito for evidente e a partir do conhecimento do vício ou defeito caso seja oculto. Sendo assim, este é o prazo para reclamar do defeito e não precisará arcar com frete da devolução do produto para reparação ou troca, a menos que isso esteja previsto no termo de garantia, no contrato, conforme artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor." Portanto, conforme visto, se não há que arcar com o frete, ele deve ser considerado no valor já que não há “contrato”. Queiram por favor notificar a empresa pois não me respondem mais! Como não há mais o produto em estoque, peço que devolvam o valor integral pago. Grato desde já pela ajuda.

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