itaucard cobrança indevida

O itaucard inseriu cobrança indevida no site do serasa, abrir reclamação no procon completamente ignorada, o que me obrigou a entrar com ação judicial.

São Paulo, 17 de Fevereiro de 2022. LEANDRO CHACHA BENJAMIN [email protected] PROTESTE RIO DE JANEIRO FQ 864804991 CPTBR01444700-79 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Analisamos o assunto abordado nesta demanda e identificamos que você questiona a cobrança do cartão de crédito ITAUCARD VISA INTERNATIONAL, contratado em 30/10/2007 , ainda junto ao CREDICAR e migrado ao Itaú desde 29/09/2012. Verificamos que foram realizadas despesas, bem como pagamentos. Identificamos que você fez a mesma solicitação por meio de protocolo(s) em nosso(s) Canal(is) , mas recebeu resposta(s) negativa(s). Por este motivo, realizou este registro solicitando a reanálise. Informamos que foi efetuada a análise não identificamos irregularidades, o cartão permaneceu ativo por mais de 05 meses, com utilizações e pagamentos. O cartão encontra-se cancelado pelo departamento de cobrança desde 05/08/2008. Cumpre-nos informar que a contratação deste cartão ocorreu em 2007 e esclarecemos que a guarda de documentos de faz por no máximo 10 anos, motivo pelo qual não possuímos mais este. Segue planilhas. Havendo interesse em negociar o débito, poderá entrar em contato conosco: Central de renegociação de crédito nos telefones 4004-1144 (Capitais e Reg. Metropolitanas)0800-726-1144 (Demais localidades) para correntistas e é o 3003 -3030 ou 0800 720 3030 não correntista, disponível de segunda a sábado (exceto feriados) das 07h20min às 20h. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

Prezados, Segue resposta. At Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."