Golpe lojas americanas

Olá, gostaria de relatar um problema no dia 13/01/2022 fiz uma compra de um fogão através de um link no Instagram que direcionava para o site das lojas americanas, por se tratar de uma promoção e por ser direcionada para um site conhecido não desconfiei ser um golpe, porém no site dizia que o produto tinha até 4 dias úteis para ser entregue e até o presente momento nada. Entrei em contato com a loja através do telefone e não obtenho sucesso pois cai direto em uma secretária eletrônica que não resolve problema nenhum, mandei e-mail através do sac da empresa e também não tive nenhum retorno. O pagamento foi feito através de boleto bancário constando o nome da empresa b2W companhia digital ame no valor de $200,00. Gostaria de uma posição da empresa já que a mesma é a chave principal do anúncio. E do valor ressarcido de volta. Obrigada

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde! Segue em anexo a carta resposta CPTBR01445060-51 Consumidora: GABRIELA POLICARPO Atenciosamente; Eliana Silva Assistente de atendimento Especial Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 31757 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital