Demora na Remoção de Idoso do PS para Hospital / Prevent Senior - COVID

Estamos com o meu pai, José Barbosa Filho, paciente da PREVENT SENIOR, aguardando transferência para um Hospital da Rede com Internação, desde sábado dia 22/01/2022 período da tarde, após ter sido confirmado COVID e quadro de Pneumonia no Pronto Atendimento Sancta Maggiore Tatuapé (Bairro Belenzinho). Ou seja, já se passaram mais de 35 horas, onde um senhor de praticamente 90 anos de idade está em um PS, em uma sala com várias outras pessoas com o mesmo problema, SEM AR CONDICIONADO, e piorando visivelmente. Seguimos perguntando constantemente quando irão transferi-lo, direto na Ouvidoria da Unidade, porém ninguém posiciona com uma previsão, somente que os Hospitais estão todos lotados, sem vaga – Contato Sr. Messias, da Unidade. A família paga esse plano há mais de 10 anos, e agora na real necessidade, o descaso e falta de informação é absurdo. A opção que foi dada é a transferência para o Hospital Santa Clara na Vila Matilde, porém não é um hospital próprio da Prevent, e onde os relatos do atendimento não são nada bons. Assim, estamos acionando os canais de comunicação, mídias sociais, RECLAME AQUI, exigindo informação e a remoção URGENTE para um Hospital da Rede. Será que teremos que ir ao extremo, e acionarmos o Poder Judiciário para termos um direito do paciente, idoso, resguardado? Vergonhoso pagarmos um PLANO DE SAÚDE PARTICULAR DA PREVENT SENIOR, e a situação do SUS ser melhor do que a que estamos passando, pois no SUS, apesar de estarem com muitos casos, estão internando e tratando dos pacientes de forma digna. Já temos 2 Protocolos de Atendimento, inclusive na Ouvidoria, mas nada de prático foi resolvido e retornado até o momento: 30214720220124017370 / 30214720220124023111. Aguardamos retorno URGENTE. Alexandre Barbosa