Cancelei a reserva e não devolveram o meu dinheiro

Fiz uma Reserva de 2 diárias (código da compra 302574) no Hotel Royalty Barra dia 13/01/2022 no valor de R$ 601,06, sendo que eu me equivoquei colocando os dias errados, coloquei para o dia 14/02/2022 - 16/02/2022 sendo que era para o 14/01/2022 - 16/01/2022, depois de perceber o erro eu rapidamente entrei em contato com o 123Milhas (no mesmo dia), fui na parte de reembolso/cancelamento e constatei o meu problema, poucas horas depois eu fui respondido por uma menina chamada Bruna Guilherme, ela foi até bem cordial, respondendo rapidamente meus e-mails. Sem esperar eu fiz outra reserva em OUTRO hotel, mesmo não tendo recebido o dinheiro, pois estava em cima da hora e não dava para esperar ser ressarcido. Nesse meio tempo ela logo me enviou o Voucher da outra reserva (agora para o dia correto) no valor de R$642,92 (código da compra: 303429) e deu procedimento ao cancelamento da reserva que eu fiz errado. Depois da troca de alguns e-mails ela pediu que eu a enviasse todos os meus dados; CPF, número da reserva, número da minha conta e afins, e eu no EXATO momento eu enviei TUDO DETALHADAMENTE. A Bruna me disse que iria passar todas as informações necessárias juntamente com meus dados para o SETOR responsável (e eu pensando que era ela que já iria resolver o meu problema) para que efetuasse o cancelamento e reembolso. Depois eu fiz uma última pergunta para a Bruna e ela simplesmente não respondeu.. Perguntei se ela teria uma ideia do prazo da devolução do dinheiro e ela não respondeu mais depois disso. Até agora não me deram nenhum posicionamento a respeito e não recebi nenhum e-mail que a Bruna me disse que eu iria receber. Por conta disso eu tive que me apertar para pagar outra reserva em outro hotel, pois não teria como esperar.. OBS: Ambas as reservas foram pagas por PIX no mesmo dia. Espero que possam resolver o meu problema o quanto antes, porque até agora não devolveram meu dinheiro, semana que vem eu estarei abrindo uma ação judicial contra a 123Milhas caso não devolvam meu dinheiro. Ficarei agradecido se me ajudarem!