Não consigo receber e enviar nenhum tipo de transferência

SEXTA FEIRA EU FIZ UM PIX NORMAL E NO SÁBADO DIA 22 NÃO ESTAVA INDO, APARECE "TRANSAÇÃO NEGADA PARA ESTA CONTA SE VOCÊ É BENEFICIÁRIO DO AUXÍLIO PROCURE IS HORÁRIOS DE SAQUE" EU PRECISO DO DINHEIRO QUE ESTA LA NA CONTA URGENTE