Propaganda Enganosa - Produto vendido sem estoque

Efetuei no site da empresa GRUPO BIG BRASIL S.A (CNPJ 30.621.687/0001-43) dia 18.01.2022 a compra dos seguintes produtos: Vodka Francesa Grey Goose 750ml - 6 unidades - Anúncio de 79% de desconto. Gin London Dry Bosford 700ml - 4 unidades - Anúncio de 80% de desconto. Durante a compra estas foram as unidades informadas que ainda possuem estoque de acordo com o site. Agendei a entrega dos produtos para o dia 22.01.2022 entre 12h e 14h. Porém no dia 22.01.2022 (dia que deveria acontecer a entrega) aproximadamente as 11:30 recebo uma ligação da gerente do local me informando que não possuíam estoque dos produtos comprados e que a compra seria cancelada. Informei a mesma que no momento da venda o site da empresa me confirmou o estoque, e que se não haviam realizado a separação a tempo hábil e "vendido" posteriormente os produtos estavam agindo de forma ilegal. Informei que o recebimento destes produtos havia gerado grande expectativa, e que aceitava prolongar o prazo de entrega para que solicitassem a outra filial o envio dos produtos, porém a mesmo informou que não poderia efetuar essa solicitação e que iriam cancelar a compra, o que acabou ocorrendo conforme e-mail recebido. Neste caso, entendo que a situação acima caracteriza crime de propaganda enganosa, conforme determina a LEI Nº 8.078 e o Código de Defesa do Consumidor. Ainda existem diversas matérias sobre o assunto conforme exemplo abaixo: https://politica.estadao.com.br/blogs/advogado-de-defesa/vender-produto-que-nao-esta-disponivel-em-estoque-e-crime/ Portanto, solicito o envio dos produtos anunciados conforme compra realizada ou tomarei as medidas legais cabíveis. Att.

Olá, boa noite! Caros, Segue em anexo a resposta do consumidor LEANDRO CORREA DOS SANTOS, pedimos o encerramento da reclamação. Atenciosamente, Nícolas Panizo SAC www.big.com.br [BIG]

Bom dia! Conforme acordado em conversa telefônica (protocolo 202202030066) com o Sr. Nícolas Panizo a empresa disponibilizaria um cupom de desconto para a compra dos produtos e ainda garantiria o envio dos mesmos. Pois bem, recebi o cupom de desconto no dia 14.02.2022, efetuei a compra as unidades do produto Vodka Francesa Grey Goose 750ml (8 unidades disponíveis no momento da compra) no aplicativo da empresa para recebimento no dia 15.02.2022. Acontece que novamente o pedido foi cancelado no momento que deveria ser entregue (pela quinta vez, conforme informei ao telefone), alegando ausência de produtos em estoque, ou seja, a empresa oferta o produto no seu site/app e não cumpri com o ofertado. Neste exato momento o site esta informando que possuem em estoque 8 unidades do produto (estou efetuando uma nova compra - Número do pedido #1211160290315-01), o qual provavelmente não será entregue novamente. Expliquei esta situação ao Sr. Nícolas Panizo e o mesmo garantiu que entraria em contato com a gerência da loja para que fosse enviado o pedido conforme solicitado, porém o mesmo não ocorreu. Estou anexando todos os e-mails das compras por mim efetuadas e dos cancelamentos efetuados por parte da empresa, além destes, possuo um vídeo demonstrando que no momento da compra do dia 01.02.2022 o site informava possuir 10 itens, os quais não foram entregues. Estou no meu direito de exigir o recebimento dos produtos comprados, conforme ofertado pela empresa, caso contrário tomarei as medidas legais cabíveis. Att.

Olá, boa noite! Caros, Segue em anexo a resposta do consumidor LEANDRO CORREA DOS SANTOS, pedimos o encerramento da reclamação. Atenciosamente, Nícolas Panizo SAC www.big.com.br [BIG]

Bom dia! Prezado Nícolas, conforme alinhamos em conversa telefônica de protocolo 202202030066, a empresa disponibilizaria o cupom de desconto, porém se comprometeria de efetuar a entrega das unidades disponíveis (8 unidades) no site do item " Vodka Francesa Grey Goose 750ml". Efetuei a compra no dia 14.01.2022 e novamente o pedido (#1210781827137-01) foi cancelado e não recebi os produtos. Segue abaixo os valores referentes aos descontos obtidos na compra dos produtos que geraram a reclamação: VALOR TOTAL DE DESCONTO OBTIDO NA COMPRA EM 18.01.2022: R$ 1.130,60 VALOR TOTAL DE DESCONTO OBTIDO NA COMPRA EM 01.02.2022: R$ 1.701,00 Obs: Estou enviando em anexo planilha detalhada sobre os descontos acima. Ou seja, em ambas as situações os descontos obtidos foram acima de R$1.000,00, portanto entendo que somente o cupom de desconto no valor de R$100,00, sem a devida entrega dos itens não seja motivo suficiente para retirada da reclamação no proteste, pois o acordo através da ligação telefônica envolvia o envio do pedido comprado. Estou nesse exato momento efetuando uma nova compra, pois segundo o aplicativo/site da empresa há 8 unidades disponíveis (conforme imagem anexa) deste produto para entrega na minha região, caso desta vez este pedido não seja cancelado e os produtos sejam entregues, retirarei a reclamação. (Número do pedido gerado #1211652463030-01) Caso contrário levarei a situação ao âmbito judicial. Att. Leandro Corrêa dos Santos