Não recebi meu produto

Na data de 13/01/2021 por volta das 14:34, efetuei uma compra com prazo de entrega em 04 dias, link disponibilizado pela empresa subimarino B2W pagamento via boleto em um link promocional em queima de estoque de final de ano na rede social Facebook. Por este link baixei o aplicativo do submarino, onde por varias vezes não consegui rastreamento do pedido de nº 02-477639900. Também Por varias vezes tentei contato pelo canal de atendimento via telefone, Whats Zap e também sem sucesso. Inclusive no Wats Zap informa que não foi possível encontrar meu cadastro, sendo que todos meus dados está atualizado e consigo acesso normalmente para outras atividades. Inclusive receber promoções. A compra foi de um aparelho celular e ate o presente momento não recebi o meu pedido. E de extrema falta de respeito com o consumidor, quando sobrecarrega meios de comunicações pessoais de propagandas chegando ao ponto de stress ao extremo, e quando decidimos adquirir um bem para necessidades de trabalho deparamos com essas surpresas.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Caros, bom dia! Segue em anexo carta resposta. Atenciosamente, Larissa Martins Assistente de Atendimento Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 31339 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Extremamente decepcionado com este retorno, tudo muito vago. Ou seja, o que se entende-se, se realmente o boleto e falso qualquer individuo pode usar o nome desta companhia para aplicar golpes deste tipo. e pouco importa o consumidor. Afirmo que o mesmo link em que foi gerado o boleto foi onde baixei o aplicativo e ate hoje permanece valido, encaminhando promoções diárias por ele e no email cadastrado.

Senhores necessito de uma solução neste caso. Não posso ficar no prejuízo além do mais que já tive desgastes e prejuízos profissionais por acreditar numa empresa onde não tem submetido a segurança de seu site de vendas.