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Comprei um carro que foi batido

Carflix Intermediaçao e Compra e Venda de Veículos Automotor
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. d.

Para: Carflix Intermediaçao e Compra e Venda de Veículos Automotor

27/01/2022

Comprei um carro no dia 29/12/2021, do qual vi a anuncio da concessionaria e mandei mensagem, os mesmos me responderam e no primeiro contato eu perguntei se o carro possuía avaria, ele garantiu que nao, que o carro estava novo, fui até a loja vi o veiculo e pedi para eles deixar minha seguradora ver o veiculo, disseram que por procedimento da empresa nao era possível e garantiram novamente que eles tinham feito a inspeção cautelosamente, e então pedi para dar um sinal e fazer o laudo cautelar e o mesmo disse que nao era possível e que todos os carros passavam pelo laudo e que ele tinha visto o laudo desse veiculo e que nao constava avaria, realizei a compra acreditando nisso, no dia seguinte, veio o inspetor da seguradora e disse que nao poderia esta aprovando em uma serie de coisas o veiculo porque o mesmo havia sido maquiado, e ele via varias avarias, mandei fazer o laudo cautelar que apresentou uma serie de avarias, desde então tenho tentado que a loja dê o suporte do problema e os mesmos dizem que eu comprei o veiculo, me pergunta: a senhora viu o veiculo ? se sim, a senhora ao comprar assumiu todos os problemas, porque segundo eles, o automóvel só possui garantia de câmbio e motor, porém, eu nao comprei câmbio e motor, eu comprei um automóvel completo. Tentei pedir para eles renegociar o veiculo e trocar por um de mesmo ou maior valor, foi pedido para fazer os devidos consertos do carro, e tudo foi negado, chegando a inventar varias mentiras, estou muito insatisfeita e com medo de seguir com esse veiculo e ter problemas futuramente, gostaria de saber o que posso fazer para solucionar isso. Muito obrigada

Solução esperada

  • Troca