NUNCA COMPREM ROUPAS INTIMAS NO MERCADO LIVRE

Fiz uma compra no dia 20 de janeiro (pedido número 1000002099957701) no valor de R$ 256,81 de um kit com 10 cuecas que se diziam ser plus size, porém, o produto não me serviu, pois o material não é elástico nas coxas. Mesmo só tendo aberto uma unidade tentei fazer a devolução ou a troca das demais, que foram recusadas pelo vendedor. UM TOTAL ABSURDO! O que eu vou fazer com o produto que não me serviu? Jogar fora? Sempre comprei pelo mercadolivre e essa experiência foi uma completa decepção, visto que raramente preciso devolver algo. Entendo que produtos íntimos possuem políticas diferentes para a devolução, mas continua sendo um absurdo eu não poder devolver um produto NOVO sem qualquer uso. Eu me arrependi da compra, o produto não me serve. Posso até ficar com a unidade que abri, mas cadê o direito de arrependimento de compra do cliente dos demais? moral da história NUNCA COMPREM ROUPAS INTIMAS NO MERCADO LIVRE. Além de não terem me atendido ou dado qualquer solução, ainda fecharam a reclamação e não consigo me comunicar mais. Na descrição do produto não tem qualquer informação das medidas do produto apenas indica que serve em alguns tamanhos de manequim, o que nos induz ao erro, uma vez que o produto não segue o tamanho indicado.

Sua solicitação (96792) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 28 de jan. de 2022 12:56 BRT Olá, Anderson. Agradecemos por ter aguardado o nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo:155603469 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 28 de jan. de 2022 11:18 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [D4647V-52G7]