Não consigo cancelar seguro de vida

Fiz um seguro de vida no banco santander e não consigo cancelar. Fiquei ontem no superlinha tentando cancelar e depois que confirmo meus dados desligam o telefone.

Restricted-confidential Caros, Protocolo de atendimento nº 133522428 Olá Lucia, Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Não identificamos na demanda a que refere-se o seguro informado, entretanto, localizamos em sua conta corrente o débito da SULAMERICA VIDA em 10/01/2022, no valor de R$146,86. Com relação a este débito pedimos que entre em contato com a empresa SULAMERICA para solicitação do documento de contratação, cancelamento do serviço e devolução do valor. Se necessário permaneceremos à disposição, através do telefone 0800 726 0322 para esclarecimentos adicionais. Atenciosamente Ouvidoria. [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

O seguro Sulamerica foi autorizado por mim (justamente por ter feito o Sulamerica em melhores condições que estou tentando encerrar o do Santander, antes de vencer a prestação de fevereiro). O que estou querendo encerrar é o seguro de vida Santander apólice 0114158, certificado 517683271 que se encontra ativo e qdo ligo para o superlinha pedem meus dados e desligam, favor encerrar esta apólice.

Restricted-confidential Caros, Protocolo de atendimento nº 133580381 Olá Lucia, Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Conforme autorização junto solicitação na Proteste, realizamos o cancelamento do seguro de vida, apólice 114158 certificado 517683271 com data de 31/01/2022. Em virtude do cancelamento gerou a devolução do retroativa do valor de R$ 6,50 que será creditado em sua conta corrente em até um dia útil. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.