Aplicativo não faz pix, TED ou pagamento.

Aplicativo Tem saldo mas não consigo movimentar, nem atraves de PIX, TED e nem pagamentos de boletos. Não consigo arcar com minhas responsabilidades financeiras pois o valor do saldo em conta esta retido e não consigo efetuar nenhuma transação financeira. Foi aberto um protocolo 0050339520 e foi pedido para aguardar prazo de 5 dias. Até lá estou prejudicado pois não consigo cumprir com minhas obrigações financeiras. Já liguei para o 0800 mas sempre manda aguardar....