Não recebimento do pedido

Pedido efetuado em 11/02/2021, pagamento feito via PIX para agilizar a compra e até o presente momento não foi despachado o mesmo para entrega. Já entramos em contato e a promessa de envio seria até 28/01/2021. Site sem opção de cancelamento de compra e por e-mail solicita como proceder com o cancelamento, os mesmo não retornam com a informação. Livraria Florence ... péssima opção de compra!

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 233321 (Reclamação - Não recebimento do pedido - (CPTBR01454474-56)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 02/02/2022 07:27 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Livraria Florence em: 02/02/2022 07:27 Informamos que o horário de atendimento de nossa Central de E-commerce é de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Os emails enviados fora deste horário serão respondidos no próximo dia útil seguinte. Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :livrariaflorence.movidesk.com/Ticket/Edit/233321?token=7B4B24140880FFEF421744D3DED654EB15E3BB7031165535 Cordialmente, Central de atendimento Livraria Florence Este email foi gerado por Movidesk

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . O ticket N° 233321 (Reclamação - Não recebimento do pedido - (CPTBR01454474-56)) foi considerado como resolvido pelo agente. [Maria Eduarda Mendonça] Maria Eduarda Mendonça 02/02/2022 11:29 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 2 Bom dia prezada, tudo bem? De fato estamos com alguns problemas com algumas editoras de livros paradidáticos. Alguns livros estão em falta para todas as livrarias do Brasil. Já entramos em contato com as editoras e estamos resolvendo os problemas. Estamos recebendo aos poucos o material para envio diariamente. Voce pode aguardar o envio até o final desta semana/início da próxima? Conte conosco! ) [] 02/02/2022 07:27 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Livraria Florence em: 02/02/2022 07:27 Para ver mais detalhes acesse: :livrariaflorence.movidesk.com/Ticket/Edit/233321?token=7B4B24140880FFEF421744D3DED654EB15E3BB7031165535 ATENÇaO: SOMENTE RESPONDA ESTE E-MAIL SE VOCÊ NÃO ESTIVER DE ACORDO COM A SOLUÇaO APRESENTADA, POIS O TICKET SERÁ REABERTO COM A SUA RESPOSTA. Cordialmente, Central de atendimento Livraria Florence Este email foi gerado por Movidesk