paguei e nao recebi

realizei uma compra neste site no dia 14/01 com a promessa de entrega ate 21/01 porque seria um presente de casamento ,no dia seguinte a compra me foi enviado n de rastreio e n da nf ,so que era golpe este produto nunca saiu da loja, como n foi entregue pedi no site cancelamento da compra e devoluçao do valor no dia 24/01 , entrei em contato com a loja e ate hoje dia 03/02 não resolveram meu problema , nao responderam nem sequer o email enviado n do pedido #1203262195432-01 VALOR$ 193,89 COD de restreio pela eu entrego 60058533 nf 1161-1 gostaria de uma solução pois o valor ja foi debitado no meu cartão

Bom dia! Prezados, segue em anexo a resposta. Atenciosamente, [Descrição: Carla]