Não trocam o produto

Comprei o 2 filtros Lorenzentti Gioviale PC-01 errados. Estraguei um, mas quero trocar o outro que está intacto na embalagem original. Dizem que não trocam por causa da pandemia ou motivos fiscais (não aceito isso). Pediram para mandar fotos e não responderam mais. Quando fiz a solicitação estava dentro dos 7 dias para devolução/troca pela compra pela internet.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Juridico Agradecemos seu contato, sua mensagem foi recebida, e seu Protocolo de Atendimento é: (242108) Em decorrencia da pandemia nosso atendimento está com quantidade reduzida de colaboradores. Caso ultrapassemos as 48 horas de dias úteis para retorno, solicitamos sua compreensão em aguardar. Central de Relacionamento - Customer Success Este e-mail é um serviço de H2O Purificadores. Fornecido por Zendesk [YYLYK8-MZG7]

Mais uma vez resposta eletrônica padrão e sem responder às minhas perguntas e atender minha solicitação.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Juridico Agradecemos seu contato, sua mensagem foi recebida, e seu Protocolo de Atendimento é: (242405) Em decorrencia da pandemia nosso atendimento está com quantidade reduzida de colaboradores. Caso ultrapassemos as 48 horas de dias úteis para retorno, solicitamos sua compreensão em aguardar. Central de Relacionamento - Customer Success Este e-mail é um serviço de H2O Purificadores. Fornecido por Zendesk [4ZZPQY-RRYD]

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (242108) foi atualizada. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb06ad6207d99cc797d55520aabd28bc?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Amanda Matos (H2O Purificadores) 10 de fev. de 2022 16:57 BRT A solicitação 242405 "Reclamação - Não trocam o produ..." foi fechada e fundida com esta solicitação. Último comentário na solicitação 242405: [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 4 de fev. de 2022 11:35 BRT Voce recebeu uma reclamação de Waldemir de Oliveira A reclamação foi enviada por meio do nosso canal Reclame (s:www.proteste.org.br/reclame) , que permite aos consumidores enviar suas reclamações diretamente às empresas para solucionar problemas de consumo. Informamos que esta reclamação: - Não foi analisada pela PROTESTE. Seu conteúdo é da autoria e responsabilidade do(a) consumidor(a). - É atualmente pública e está visível para todos os consumidores. Para ve-la, clique aqui (s:www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBR01456483-28) . O consumidor pode alterar sua reclamação de privada para pública (e vice-versa) a qualquer momento. Como responder a reclamação? Basta responder a este email sem alterar o assunto contendo o código de referencia:CPTBR01456483-28. Atenção: Não divulgue dados pessoais do consumidor ou de terceiros na resposta. Dúvidas sobre o canal Reclame? (s:www.proteste.org.br/reclame/saiba-mais-sobre-este-servico) refToken: f760bed2-7595-4bbc-be9d-51815258cb6d Não trocam o produto Nome do cliente Waldemir de Oliveira Número de referencia Protocolo de Atendimento: 238113: 238113 Descrição da reclamação Comprei o 2 filtros Lorenzentti Gioviale PC-01 errados. Estraguei um, mas quero trocar o outro que está intacto na embalagem original. Dizem que não trocam por causa da pandemia ou motivos fiscais (não aceito isso). Pediram para mandar fotos e não responderam mais. Quando fiz a solicitação estava dentro dos 7 dias para devoluçãooca pela compra pela internet. Solução desejada Troca Documentos anexados H2O.pdf (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-br/8cb8e0f0-914b-47b4-9388-ba1d97264478%2Fec74e724-e4d6-42ca-a567-2a2ae2a1a303?sv=2020-04-08andse=2022-08-03T14%3A35%3A04Zandsr=bandsp=randsig=c0CAnBAN0%2BvHXSAGvI%2BgZ3EQJIq5PSP%2FPiVugaZtrJM%3D) Atenciosamente, Termos e condições (s:www.proteste.org.br/reclame/termos-e-condicoes) (s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade) Este e-mail é um serviço de H2O Purificadores. Fornecido por Zendesk [YYLYK8-MZG7]

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (242405) foi atualizada. [s:secure.gravatar.com/avatar/cb06ad6207d99cc797d55520aabd28bc?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Amanda Matos (H2O Purificadores) 10 de fev. de 2022 16:57 BRT Esta solicitação foi fechada e fundida com a solicitação 242108 "Reclamação - Não trocam o produt...". [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 7 de fev. de 2022 09:08 BRT Este e-mail é um serviço de H2O Purificadores. Fornecido por Zendesk [4ZZPQY-RRYD]

Produto devolvido através dos correios com código da Autorização de Postagem: 2016172155 conforme solicitado pela H2O purificadores. Aguardo devolução do valor pago.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Juridico Agradecemos seu contato, sua mensagem foi recebida, e seu Protocolo de Atendimento é: (246722) Em decorrencia da pandemia nosso atendimento está com quantidade reduzida de colaboradores. Caso ultrapassemos as 48 horas de dias úteis para retorno, solicitamos sua compreensão em aguardar. Central de Relacionamento - Customer Success Este e-mail é um serviço de H2O Purificadores. Fornecido por Zendesk [4ZZV2Y-856R]